近期,驻马店市林业局建立“管理联合化、服务延伸化、指南模板化”机制,有力推动了市林业行政审批服务工作更加规范、便民、高效。
一是管理联合化。该局实行局党组、派驻纪检组、机关党委联合现场办公,现场解答群众诉求问题;建立定期廉政提醒谈话机制,对市民中心服务窗口和行政审批科工作人员开展廉政谈话教育,时刻筑牢廉洁防线;第一时间落实《驻马店市行政服务中心窗口服务效能评价办法》要求,真正做到减时间、减手续、减环节,推动审批工作实现高质量高效率。
二是服务延伸化。该局采取“审者不管、管者不审”的新型审批服务方式,一名工作人员不得同时分管审批和监管业务;每办理完一个行政审批事项,审批科都要在业务科室中进行通报,做到公开透明;对已审批的事项,由审批窗口人员不定期进行电话回访,纳入局职能科室日常监督,提醒项目单位严格按照审批内容生产,保证合法经营,形成服务监管双向模式,实现审批服务的延伸。
三是指南模板化。该局对承担的原14个行政审批事项,通过最小颗粒化后调整为28项,事项名称更加精准;对最小颗粒化成果进行回头看,运用大数据,实现资源共享;对承担的审批事项制作“模板化”的服务指南,审批流程一目了然,极大地方便了群众办事。