近日，“第六届12345政务服务便民热线大会”在线上成功举办。会上，全国312个普通地级市政务热线运行质量排名揭晓，驻马店市12345政务服务便民热线排名第二，并被评为“2022年十佳地级市优秀热线典范”“模式革新典范”。

据悉，本届大会以“12345热线提质增效、高质量发展”为主题，12345热线领域的研究专家、第三方评估机构代表出席大会，60万人次观众线上观看，共同描绘热线标准化、智能化、数据化的发展前景。来自全国各地的12345热线实践典范单位代表分享了在治理创新、智能化等方面的经验做法，为12345政务服务便民热线的数智化转型实践树立了典范标杆。